Mais do que transmitir a mensagem os líderes precisam praticar a comunicação diária e constantemente com os liderados e fazer com que as pessoas possam relacionar o comportamento do líder com seu discurso.
Uma comunicação de liderança precisa ser vinculada a cultura e aos valores organizacionais. Além disso, deve enfocar a visão, a missão, a transformação e a chamada para a ação, sempre a direcionando a um público específico, com o propósito de estreitar e fortalecer a confiança entre líderes e liderados. Ela requer também um comprometimento pessoal do líder com a mensagem transmitida Assim, evitando as especulações que normalmente geram uma falta de direção.
As pessoas esperam que seus líderes sejam francos e honestos e ao mesmo tempo comuniquem os comportamentos e as direções a seguir. O sucesso de uma organização depende da confiança e do respeito mútuo entre líderes e liderados, e a base é uma comunicação de liderança eficaz.
Dicas para iniciar e manter um processo eficaz de Comunicação de Liderança:
por Marco Antonio Lovizzaro, Diretor-Presidente da PRÓ RECURSOS HUMANOS
- Seja consistente;
- Determine objetivos claros e confiáveis;
- Obtenha o comprometimento dos interlocutores chave;
- Desenvolva, desenvolva, desenvolva o seu pessoal; (é fundamental que você esteja pessoalmente envolvido no processo de desenvolvimento dos seus liderados);
- Faça do processo de feedback uma prática comum;
- Mantenha o comportamento alinhado com as mensagens transmitidas;
- Enfatize a importância da comunicação entre todos os níveis hierárquicos, bem como em todos os sentidos, ou seja de cima para baixo e da base para o topo da organização;
- Esteja pronto para ouvir; a comunicação de liderança não é via de uma única mão, é fundamental que a base tenha confiança e segurança para poder contribuir livremente com idéias, feedbacks, sugestões, mesmo que contrárias as suas.
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