Fórum Mundial de Liderança e Alta Performance 2009

É através de equipes em sua mais alta performance que as empresas poderão identificar e aproveitar oportunidades, otimizar os negócios e posicionar-se em um novo patamar competitivo.

Diante deste cenário, a HSM realizará, pela primeira vez no Brasil, o Fórum Mundial de Liderança e Alta Performance 2009, que vai ajudar você a refletir sobre diversas questões essenciais para a alta performance de sua equipe através da excelência em liderança.

O evento acontecerá nos dias 2 e 3 de junho, com os principais especialistas mundiais em liderança: Peter Senge, Jeffrey Pfeffer, David Ulrich, Bill George e Luiz Carlos Cabrera.

Agora é o momento de fazer a diferença! Participe!Inscreva-se agora mesmo! Entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente da HSM: (11) 4689-6666 e-mail: eventos.br@hsmglobal.com

Dica de site no blog Comunica Líder

Como exposto na aula de ontem, segue o link para o site do "Xixi no Banho", criado pelo S.O.S Mata Atlântica. O site superou a criatividade e criou este projeto muito interessante, divertido e com conteúdo! O projeto conta com efeitos visuais bem elaborados, som (uma musiquinha que não sai da cabeça) e com uma explicação bem simples do consumo consciente da água. Vale a pena visitar o site.

http://www.xixinobanho.org.br/

Comunicação de Liderança

Uma comunicação eficaz é fundamental para o sucesso de uma organização, de um indivíduo, de uma nação e é necessária para manter a visão da organização claramente focada nos clientes e nos empregados.
Mais do que transmitir a mensagem os líderes precisam praticar a comunicação diária e constantemente com os liderados e fazer com que as pessoas possam relacionar o comportamento do líder com seu discurso.
Uma comunicação de liderança precisa ser vinculada a cultura e aos valores organizacionais. Além disso, deve enfocar a visão, a missão, a transformação e a chamada para a ação, sempre a direcionando a um público específico, com o propósito de estreitar e fortalecer a confiança entre líderes e liderados. Ela requer também um comprometimento pessoal do líder com a mensagem transmitida Assim, evitando as especulações que normalmente geram uma falta de direção.
As pessoas esperam que seus líderes sejam francos e honestos e ao mesmo tempo comuniquem os comportamentos e as direções a seguir. O sucesso de uma organização depende da confiança e do respeito mútuo entre líderes e liderados, e a base é uma comunicação de liderança eficaz.

Dicas para iniciar e manter um processo eficaz de Comunicação de Liderança:

por Marco Antonio Lovizzaro, Diretor-Presidente da PRÓ RECURSOS HUMANOS

- Seja consistente;
- Determine objetivos claros e confiáveis;
- Obtenha o comprometimento dos interlocutores chave;
- Desenvolva, desenvolva, desenvolva o seu pessoal; (é fundamental que você esteja pessoalmente envolvido no processo de desenvolvimento dos seus liderados);
- Faça do processo de feedback uma prática comum;
- Mantenha o comportamento alinhado com as mensagens transmitidas;
- Enfatize a importância da comunicação entre todos os níveis hierárquicos, bem como em todos os sentidos, ou seja de cima para baixo e da base para o topo da organização;
- Esteja pronto para ouvir; a comunicação de liderança não é via de uma única mão, é fundamental que a base tenha confiança e segurança para poder contribuir livremente com idéias, feedbacks, sugestões, mesmo que contrárias as suas.

AS EMPRESAS PRECISAM AGREGAR FELICIDADE

Cada vez mais os produtos e serviços estão parecidos. O cliente olha para o lado, percebe que existe um mundo de lojas muito semelhantes e fica procurando algo mais que o atraia. Todas as empresas têm buscado uma forma de se diferenciar. Em minha opinião, a maior vantagem competitiva está em agregar felicidade ao seu trabalho, serviço ou produto.Invente um jeito de seu cliente sair feliz depois de fechar um negócio com você. Esse é o melhor parâmetro da boa parceria: ver a alegria do cliente em voltar a comprar de você. Livros existem em muitas livrarias, mas são poucas as que conseguem dar a seus clientes o prazer de um atendimento especial. Todos os médicos sabem receitar remédios, mas são poucos, muito poucos os que transmitem confiança e afeto ao paciente.Uma loja de roupas precisa vender mais do que roupas. É importante que ela saiba vender beleza e elegância. Quando um restaurante simplesmente vende comida, corre o riso de suscitar uma pergunta inevitável: porque uma coxinha de galinha custa o preço de 1 quilo de frango? O restaurante deve vender encontros, amizades, paquera, informação etc.Sob essa nova ótica, fica claro que apenas dinheiro ou tecnologia não são mais suficientes. As empresas campeãs vendem produtos e serviços, mas também entregam a felicidade como bônus. Junto com o serviço, oferecem confiança, prazer em servir e certeza de qualidade.“Mas, Roberto, como eu crio felicidade em meus negócios?” A primeira medida é promover a felicidade de seus colaboradores, que vão tratar seus clientes da mesma maneira como são tratados. Certamente, em meio à pressão, pode parecer quase impossível que as pessoas sejam felizes. Mas você pode ver profissionais felizes em lugares de alta pressão, como pronto-socorro e Corpo de Bombeiros. A chave para isso é envolvê-los em projetos e decisões, ajudando cada um a se sentir importante para a organização.A segunda medida é atrair os clientes para sua empresa. Convide-os para participar de seus projetos, estimule-os a opinar, escute suas sugestões e você vai saber o que realmente importa para eles. Mas, principalmente, seja você um exemplo de profissional que trabalha por amor ao que faz, e tem prazer de estar na empresa. Sua energia de líder vai contaminar os outros.Sucesso é não perder a oportunidade de fazer alguém feliz. E, por incrível que pareça, hoje é a melhor forma de ganhar dinheiro.

Roberto Shinyashiki é psiquiatra, palestrante e autor de 14 títulos, entre eles: Sempre em Frente; Os Segredos dos Campeões, Tudo ou Nada, Heróis de Verdade, Amar Pode Dar Certo, O Sucesso é Ser Feliz e A Carícia Essencial (www.clubedoscampeoes.com.br).